Возврат и обмен
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий
факт и условия покупки указанного Товара. Товар возвращается только в неповрежденной заводской упаковке.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Условия:
- Товар не был в эксплуатации;
- Товар в работоспособном состоянии (не сломан);
- Сохранен товарный вид изделия и комплектующих. Нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы,
- защитные плёнки, есть документация, которая была в упаковке с устройством;
- Сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих;
- Блистерная упаковка (в случае её наличия) не вскрывалась;
- У вас есть чек на покупку товара.
Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону +38 (044) 221-70-02 отправить сообщение на наш электронный адрес
оставить сообщение на сайте www.zdorovenki.com.ua через виртуального консультанта расположенного в правом нижнем углу на каждой странице ресурса
Товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 14 дней после покупки.
КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ:
В соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей не подлежат обмену (возврату) следующие товары
надлежащего качества:
1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
2. Непродовольственные товары:
- корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)
- парфюмерно-косметические изделия, товары в аэрозольной упаковке
- перо-пуховые изделия (кроме пуховиков)
- детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные
- перчатки, варежки
- белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки)
- предметы личной гигиены (бритвы, зубные щетки, расчески, массажные щетки, заколки, бигуди для волос и другие аналогичные товары)
- инструменты для маникюра и педикюра
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря
- ткани, тюлегардинные и кружевные полотна
- чулочно-носочные изделия
- белье постельное
- товары для младенцев
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте www.zdorovenki.com.ua. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в
описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Целостность упаковки Товара должна быть проверена получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о
доставке.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего
качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар
денежной суммы.
Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в интернет-магазине www.zdorovenki.com.ua, Вы можете
отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.
При возврате товара необходимо приложить товарный или кассовый чек. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий
личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к товару копию главного разворота документа, удостоверяющего
личность.
Условия, при которых будет отказано в замене товара на новый
- Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.
- Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.
- С момента покупки прошло больше 14 дней.
ГДЕ И КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Киев, пр. Павла Тычины, 12, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу с 10-00 до 15-00. При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
Отправить удобной для Вас транспортной компанией после согласования с нашим менеджером.
При этом необходимо вместе с возвращаемым товаром вложить, где подробно указать причину возврата/обмена.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней с момента получения возвращаемого товара.
Возврат денег производится по адресу:
г. Киев, проспект Павла Тычины, 12 первый этаж детской поликлиники №1 Днепровского района, магазин медтехники
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью «Новой почты». Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет
покупателя. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Возврат денег производится по согласованию, на указанные покупателем реквизиты.
КАК ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ ТОВАРА
- Заполнить соответствующее Заявление с подробным описанием ситуации. В Заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.
- Сообщить способ возврата денежных средств и платежные реквизиты.
Оплата услуг доставки возвращаемого товара
- В случае возврата товара надлежащего качества
- В случае возврата товара ненадлежащего качества
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
- Почтовый перевод: ФИО, почтовый адрес и индекс
- Банковский перевод: ФИО, название банка получателя, БИК банка получателя, корреспондентский счет, расчетный счет, лицевой счет или номер карты. Реквизиты должны быть на имя заказчика.
- Получение возврата денежных средств по адресу: г. Киев,, проспект Павла Тычины, 12 первый этаж детской поликлиники №1 Днепровского района, магазин медтехники
- Предоставить копию или оригинал кассового или товарного чека на приобретение данного товара в интернет-магазине www.zdorovenki.com.ua.